La Carta della Qualità costituisce un accordo, un patto con gli utenti. La stessa si può considerare come strumento di comunicazione ed informazione. Infatti, attraverso la Carta della Qualità gli utenti possono venire a conoscenza dei servizi offerti, delle modalità di erogazione degli stessi e dei livelli di efficienza raggiunti. La PRE.SIC si caratterizza per il costante perseguimento del miglioramento sia dell’efficacia che dell’efficienza dei servizi offerti, adottando le soluzioni tecnologicamente ed organizzativamente più funzionali. La Carta della Qualità essendo uno strumento “vivo” di comunicazione con l’utenza sarà aggiornata e modificata in base ai risultati ottenuti almeno ogni due anni.